12 + 5 =

nine + 17 =

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Tingkatkan Layanan, Samsung Hadirkan Inovasi Layanan Konsumen, My Samsung Service Center Berdesain Premium untuk Masyarakat Samarinda

 

Memperkuat kepemimpinannya di industri elektronik, Samsung Electronics Indonesia terus berinovasi untuk kebahagiaan pelanggan dan kali ini melakukan inovasi layanan konsumen dengan meresmikan MySamsung Service Center yang memiliki desain premium di Samarinda. Menghadirkan ruangan yang lebih luas, fasilitas yang lebih nyaman serta komitmen pelayanan yang cepat dan bisa diandalkan, Samsung ingin memastikan bahwa konsumen smartphone dan home appliances di Samarinda mendapatkan pelayanan servis yang terbaik.

“Kami dekat kapanpun dibutuhkan menjadi motto kami, karena itu kami selalu berinovasi untuk memberikan layanan konsumen yang lebih baik lagi. Sebagai bagian dari MySamsung yang menghadirkan inovasi layanan konsumen yang dapat dihubungi setiap saat, 24 jam 7 hari seminggu, hari ini kami meresmikan MySamsung Service Center di Samarinda dengan desain yang premium. Kami ingin memastikan setiap konsumen yang datang ke service center tak hanya mendapatkan solusi, namun juga pengalaman yang menyenangkan bersama Samsung,” kata Trihadi Nugroho, Head of Customer Service Regional Operation – Samsung Electronics Indonesia.

 

Di MySamsung Service Center di Jalan Hasan Basri Samarinda, konsumen dapat menikmati ruang tunggu yang dilengkapi lounge serta sofa yang nyaman, display asesoris original dan demo unit, penjualan produk smartphone, charging station, coffee machine juga minuman yang dapat diambil kapan saja. Service center ini beroperasi hingga 17.00 WITA pada Senin-Jumat (termasuk layanan in-home service) dan 15.30 WITA pada Sabtu. Untuk melayani lebih banyak konsumen, khususnya konsumen yang tinggal jauh dari pusat kota. Samsung juga telah membuka Service Center di Bontang.

MySamsung Service Center di Jalan Hasan Basri hadir berkat kerjasama antara Samsung Electronics Indonesia dengan PT Bintang Utama Jaya Makmur. “Kami bangga dapat bekerjasama dengan Samsung Electronics untuk dapat memberikan pelayanan yang berkualitas untuk masyarakat, termasuk masyarakat di Samarinda. Dengan ukuran service center lebih luas, kini 3 customer service dan 9 teknisi kami mampu melayani 2000 konsumen setiap bulannya untuk untuk memberikan pengalaman dan kenyamanan yang lebih baik untuk konsumen,” terang Hadi Wangsa, CEO dari PT Bintang Utama Jaya Makmur.

Studi yang dilakukan oleh Kadence di tahun 2016 menunjukan bahwa layanan konsumen yang baik menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam memilih handphone. Memahami pentingnya layanan konsumen yang baik bagi konsumen, MySamsung Service Center berkomitmen untuk memberikan pelayanan one hour service, sehingga konsumen dapat kembali beraktivitas tanpa harus repot karena gadget mereka masih tertahan untuk reparasi. Khusus untuk pemilik smartphone premium Samsung, seperti Galaxy S8 atau S8+, MySamsung Service Center menyediakan layanan MySamsung Priority Service, salah satunya layanan penggantian smartphone sementara jika perlu ditinggal untuk perbaikan lebih lama.

Riset yang dilakukan oleh TNS pada tahun 2016, 92% konsumen menyatakan bahwa Samsung memberikan layanan konsumen yang lebih baik jika dibandingkan dengan kompetitor-kompetitornya. Dengan memegang komitmen memberikan layanan terbaik, pada tahun 2015, Samsung Electronics Indonesia menerima penghargaan Excellence Service Award dari Carre, Center for Customer Satisfaction & Loyalty atas kinerja dan layanan servis yang memuaskan.

Wujud komitmen ini juga yang membuat Samsung terus melakukan inovasi tanpa henti, salah satunya adalah inovasi layanan konsumen berupa aplikasi MySamsung. Melalui aplikasi MySamsung konsumen dapat menghubungi Samsung 24 jam sehari, 7 hari seminggu, baik melalui call center, bantuan online seperti live chat, dan email serta mendapat bantuan terpadu jarak jauh (remote service). Dengan mengunduh aplikasi MySamsung di Google Playstore, konsumen secara otomatis juga mendapat informasi lokasi service center yang terdekat. MySamsung memiliki jaringan layanan konsumen di seluruh wilayah Indonesia yang tersebar di lebih dari 200 lokasi.

 

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Comments

comments